ОСТРОВ МЕЧТЫ- ЗАМЕТКИ

Сегодня по приглашению Юлии Камал я посетила встречу с представителями парка развлечений Остров Мечты. Парк открылся несколько дней назад, но поводов посетить его у меня не было, особого желания тоже. Однако, благодаря приглашению, я смогла не только посетить Остров Мечты и самостоятельно проанализировать парк с точки зрения притягательности для незрячих посетителей, но и высказать мнения и пожелания родителей незрячих детей (В Москве родители детей с инвалидностью осмотрели недоступные аттракционы «Острова мечты» вместе с руководством). Итак…

Остров Мечты – заметки

На сегодняшний день Остров Мечты является крупнейшим в России крытым парком развлечений. Строился он долго, открытие переносилось несколько раз, и вот, когда ждать было уже нельзя, парк открыли. С самого первого дня стало ясно, что многое в парке не продумано; все недочеты стали явно проступать, а администрация парка буквально каждый день стала менять внутренние правила и процедуры, наверстывая то, что не успели доделать и продумать.

 Из явных недочетов можно выделить следующие:

1.    Парковка- все думали, что у парка только надземная плоскостная парковка, что оказалось неудобно, но оказывается у парка есть и подземная парковка, но пока она не открыта. Стоимость парковки также неприятно удивляла- 200 рублей в час, в настоящее время парковка стала бесплатной при покупке билета в тематический парк. Но осталась проблема с отсутствием мест для парковки машин людей с инвалидностью, что нарушает законодательство.

2.    В тематическом парке в день открытия стали проходить поломки на основных аттракционах, что может говорить как о неопытности персонала, так и об отсутствии  достаточного времени на тестирование всех аттракционов не только на безопасность, но и на их функционирование в полевых условиях, а  также может объясняться и тем, что часть аттракционов являются б/у.

3.    Внутри  парка по разным причинам до сих пор не открыты основные локации и следовательно, заплатив полную стоимость билетов, посетитель сможет посетить только половину аттракционов.

4.    До сих пор на многих аттракционах видна строительная пыль, при этом обслуживающего персонала, намывающего и вытирающего пыль, нигде не видно (хотя для Москвы это привычное дело)

5.    Незавершенность ощущается везде - на полу прикрепленные скотчем провода; отсутствие улыбающихся аниматоров, которые проводят, расскажут, подскажут- конечно, может  быть в другие дни все по другому, но в четверг 12 марта с утра было именно так.

Ну и конечно, самый большой недочет  руководства парка, который стремится  позиционировать себя как достояние столицы - это не продуманность социальной направленности парка. Руководство парка совершенно забыло о такой категории граждан, как люди с ограниченными возможностями здоровья - о детях с инвалидностью, что настораживает, удивляет и поражает.

С самого начала для людей с инвалидностью не было предусмотрено никаких льгот. Потом льготы стали появляться, но бессистемно и очень странно:

1)   Льготы для инвалидов только по понедельникам и вторникам

2)   Льготная цена соизмерима с ценой детского билета в низкий сезон- то есть фактически скидки нет.

3)   Стоимость льготного билета в 1900, далее снижение до 1650

4)   Дети-инвалиды вынесены в отдельную льготную категорию, но почему то только возраста 10 лет и не старше, дальше идут льготы для инвалидов 1 и 2 группы, а дети- инвалиды в возрасте от 10 до 18 лет остались совсем не охваченными, то есть без льгот.

5)   Ребенок-инвалид и инвалид 1 группы подразумевает обязательное присутствие сопровождающего, статус которого прописан в ИПРА, однако для сопровождающих не предусмотрено никаких льгот.

Отдельная проблема- доступность самих аттракционов для людей с инвалидностью.

Судя по всему, над данным вопросом администрация парка не думала вовсе: был взят ГОСТ, который дает право владельцам самим регулировать данный вопрос; выделена категория людей, ограничения которых сразу бросаются в глаза- с нарушением опорно-двигательного аппарата и изготовлены информационные стенды. Данные информационные стенды есть у каждого аттракциона, даже самых безобидных. На стендах написано, что наряду с беременными женщинами люди с нарушением ода не могут пользоваться аттракционом. Также указано право оператора аттракциона решать, кого пускать на аттракцион и кого нет, то есть под запрет может попасть любой человек, инвалидность которого очевидна. И хотя в законе написано, что такое право оператора не может рассматриваться как дискриминация- по сути это так и есть, так как рядовой оператор аттракциона не  обладает компетенциями в вопросах абилитации инвалидов и не может определять,  что можно и нельзя конкретному человеку с инвалидностью. По сути может сложиться парадоксальная ситуация: я плачу полную стоимость посещения парка, осознавая , что можно моему ребенку, а что нельзя и неся полную ответственность за принимаемые мною решения и за безопасность ребенка как любой родитель, а по сути моего ребенка могут не допустить аттракцион и ограничение это будет исходить от оператора, который, может быть, видит слепого ребенка первый раз в жизни и мыслит стереотипами (как это часто бывает). И как быть тогда? За что я плачу?

Доступность инфраструктуры (тактильные планы, направляющие и пр.) -  конечно, ее нет, но мы к этому привыкли: нет направляющих- сразу начинаем думать, как простроить маршрут для незрячего человека, на что стоит обратить его внимание при передвижении. Сейчас руководство парка работает над этим вопросом, но опять не понятно, почему это не было сделано на этапе проектирования и строительства? Как итог, в нарушении российского законодательства, в парке нет системы доступности и навигации для незрячих посетителей: спуски под ноль на импровизированных улицах есть, предупреждающей плитки нет; на подходе к парку вдоль бордюров правда можно увидеть тактильную плитку – полосы- но не стоит обольщаться, это не тактильная плитка для незрячих, это тактильная плитка - ноу-хау наших городских служб- слив для воды.  При этом зная, что Остров Мечты будет привлекать цивилизованных иностранных туристов, около парка городскими властями создана идеальная доступная среда со всеми видами тактильной плитки.

Внутри я заметила несколько сиротливых желтых тактильных нашлепок, положенных бессистемно для галочки: имеются около эскалатора (хотя незрячие люди привыкли опознавать эскалатор по металлическому покрытию), а  в 5 см около лестницы - никакой плитки нет, края ступеней контрастно не выделены, что создаст трудность в том числе и для слабовидящих посетителей.

Но это не критично и не избалованный доступностью взгляд сразу анализирует как можно использовать  то, что уже имеется- разное напольное покрытие, передвижение вдоль бордюров и прочее- так что справимся.

Еще один вопрос, который меня волновал – это доступ в парк с собаками- поводырями- данный  вопрос по уверениям администрации, уже решен положительно. Хотелось бы внести предложение о размещении наклеек «Мы рады собакам-поводырям».

А  зачем вообще незрячим детям аттракционы? За тем же, что и всем детям -это эмоции и новые ощущения. Думаю, для наших детей это новые ощущения от своего тела, осознание своих возможностей - нашим детям привычно то, что для обычных людей само по себе испытание- например, комната ужасов или прикосновения к разным материалам, даже выходы из лабиринтов даются нашим детям легко. Конечно, многие парки ориентированы на визуальном эффекте, но и это преодолимо с помощью тактильного обследования, обонятельных впечатлений, описания.

Посмотрев, как незрячие люди посещают например Диснейлэнд, я узнала, что очень хорошей идеей является аудиодискрипция- когда профессиональные тифлокомментаторы доступно и понятно описывают окружающее ребенка пространство с учетом его интересов и в игровой манере - такой рассказ может защитить ребенка от шума и дать новые впечатления.

К сожалению, пока в Острове мечты этого нет- будет или нет, не знаю. Есть организации, которые могут помочь своим опытом – мы, как родители (РОД «Родители слепых детей»), «Вертикаль» (эксперты по доступности), «Особый взгляд» (тифлокомментирование).  Но для этого должно быть и понимание и желание администрации парка.

На сегодняшний день - аттракционы для нас доступны, окружающее пространство относительно интересно  (мало макетов игрушек, чтобы потрогать; мало запахов – понюхать – деревья цветы- все пластиковое и не настоящие). Хотя, во всем нужно видеть позитив- даже в Остров Мечты можно прийти и получить массу удовольствия.

Для этого несколько советов:

1)   Не ждите, пока Остров Мечты проработает все вопросы и решит все проблемы посещения тематического парка детьми-инвалидами- это очень долгий и сложный процесс.

2)   Приходите с самого открытия парка в будние дни- народа очень мало, очередей нет, громкой музыки тоже нет. Никто не помешает вам пройти по всем локациям, все рассмотреть и рассказать ребенку, что его окружает.

3)   Возьмите с собой игрушки динозавров- динозавры большие и впечатляющие, но потрогать их нельзя, но если у  вас будет игрушка динозавра ребенок сможет понять, о ком вы ему рассказываете.

4)   Если вас по какой-то причине не пускают на аттракцион постарайтесь спокойно объяснить оператору особенности вашего ребенка, если это не помогает- просите позвать администратора и поговорите с ним. Если и с ним проблема не решается, просто идите на другую локацию- не стоит повышать голос и отстаивать свои права в присутствии ребенка и портить ему праздник- наши дети очень восприимчивы к нашим эмоциям и часто переживают больше, чем мы.

5)   Зайдите в магазины около аттракционов- там можно посмотреть предметы и героев, фигуры которые стоят около аттракционов. Это поможет восполнить то, что незрячий ребенок не видит.

Дисней-Лэнд для незрячих посетителей

https://allears.net/walt-disney-world/wdw-planning/visiting-walt-disney-world-for-blind-and-visually-impaired-travelers/

https://disneyworld.disney.go.com/guest-services/visual-disability-services/

https://www.orlandovacation.com/disney-world-for-the-blind-are-you-prepared/

Видео об аудиодескрипции в Дисней-Лэнде https://www.youtube.com/watch?v=ifYwwYS-mqA

Родители делятся опытом  https://www.disboards.com/threads/trip-with-visually-impaired-child.3218171/

https://www.reddit.com/r/Blind/comments/bpupk7/my_fun_and_blindfriendly_trip_to_disney_world/

https://hubpages.com/sports/Disney-World-with-a-Disabled-or-Handicapped-Child

Ну а к этому будем стремиться: «Инженеры Disney создали тактильные фейерверки для слепых людей»

https://yandex.ru/turbo?text=https%3A%2F%2Fhi-news.ru%2Ftechnology%2Finzhenery-disney-sozdali-taktilnye-fejerverki-dlya-slepyx-lyudej.html

#выходвсвет #развлечения #кудапойти #музеи #аттракционы #доступнаясреда